Integração CRM

A integração CRM permite conectar o n8n com sistemas de gestão de relacionamento com clientes populares no Brasil, automatizando processos de vendas, marketing e atendimento ao cliente.

O que você encontrará aqui

Esta documentação abrange:

• Sistemas CRM suportados: Principais CRMs brasileiros
• Configuração de conexões: Como configurar credenciais e APIs
• Automações comuns: Workflows típicos de CRM
• Sincronização de dados: Manter dados atualizados entre sistemas
• Casos de uso avançados: Integrações complexas

Conceitos Fundamentais

CRM (Customer Relationship Management)

CRM é um sistema que gerencia todas as interações e relacionamentos com clientes, incluindo:

• Gestão de leads: Captura e qualificação de prospects
• Pipeline de vendas: Acompanhamento de oportunidades
• Atendimento ao cliente: Suporte e tickets
• Marketing: Campanhas e segmentação

Integração n8n-CRM

O n8n permite automatizar processos CRM através de:

• APIs REST: Conexão direta com APIs dos CRMs
• Webhooks: Receber notificações em tempo real
• Sincronização: Manter dados consistentes entre sistemas

Sistemas CRM Suportados

CRMs Brasileiros

1. RD Station CRM

   • API REST completa
   • Webhooks para eventos
   • Integração com marketing digital

2. Pipedrive

   • API robusta
   • Pipeline de vendas visual
   • Automações avançadas

3. HubSpot

   • Marketing, vendas e serviço
   • Automações nativas
   • Analytics avançados

4. Salesforce

   • Plataforma enterprise
   • Customização extensiva
   • Integração com ecossistema

Configuração Básica

Credenciais Necessárias

{
  "apiKey": "sua_api_key",
  "baseUrl": "https://api.crm.com",
  "version": "v1"
}

Exemplo de Conexão

// Configuração do node HTTP Request
{
  "method": "POST",
  "url": "{{ $credentials.crm.baseUrl }}/contacts",
  "headers": {
    "Authorization": "Bearer {{ $credentials.crm.apiKey }}",
    "Content-Type": "application/json"
  }
}

Casos de Uso Comuns

1. Captura de Leads

2. Sincronização de Oportunidades

3. Automação de Follow-up

Workflows Práticos

Workflow: Lead Qualification

1. Trigger: Novo lead no formulário
2. Validação: Verificar dados obrigatórios
3. Enriquecimento: Buscar informações adicionais
4. Qualificação: Aplicar regras de scoring
5. Distribuição: Atribuir ao vendedor correto

Workflow: Pipeline Management

1. Monitoramento: Verificar mudanças de status
2. Notificações: Alertar responsáveis
3. Relatórios: Gerar dashboards automáticos
4. Follow-up: Agendar próximos contatos

Próximos Passos

• Automação de Marketing - Campanhas automáticas
• Integração Financeira - Faturamento automático
• Análise de Dados - Relatórios avançados
• Webhooks - Eventos em tempo real

Recursos Relacionados

• HTTP Request - Fazer chamadas para APIs
• Expressões n8n - Processar dados dinamicamente
• Tratamento de Erros - Lidar com falhas
• Credenciais - Gerenciar autenticação